Bạn đang lo lắng không biết nhà tuyển dụng sẽ hỏi gì trong buổi phỏng vấn vị trí nhân viên bán hàng? Bạn nên chuẩn bị những câu hỏi nào trước khi đến buổi phỏng vấn để có thể chinh phục nhà tuyển dụng?  HR Insider đã tổng hợp bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng giúp bạn có sự chuẩn bị tốt hơn cho buổi phỏng vấn của mình nhằm mang lại kết quả tốt nhất. Cùng xem nhé!

Câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng

Có 4 câu hỏi mà nhà tuyển dụng thường hỏi trong buổi phỏng vấn ở vị trí chăm sóc khách hàng.

Câu 1: Chăm sóc khách hàng là gì? – Với câu hỏi này, ngoài việc đưa ra khái niệm lý thuyết, bạn cần đưa thêm ý kiến và quan điểm cá nhân của bản thân. Như vậy sẽ giúp nhà tuyển dụng ghi nhớ bạn vì sự khác biệt này.

Câu 2: Bạn hiểu như thế nào về công việc này và về công ty? – Đó là lý do vì sao bạn nên chuẩn bị tốt phần kiến thức và thông tin về công ty mà mình ứng tuyển. Hãy trả lời rành mạch những gì bạn biết về công ty và về lĩnh vực này trong tâm thế thoải mái.

Câu 3: Bạn cần có những kỹ năng nào trong công việc này? – Hãy cho nhà tuyển dụng thấy được ưu điểm của bnaj thông qua những kỹ năng mềm mà bạn có.

Câu 4: Khi gặp khách hàng khó tính, bạn sẽ xử lý như thế nào? – Thông thường, câu hỏi này sẽ được đưa ra với dạng tình huống. Và dù cho bạn có giải quyết nó như thế nào thì vẫn phải luôn nhớ một phương châm “khách hàng là thượng đế”, và lợi ích của công ty luôn đặt lên hàng đầu.

Nếu bạn đang tìm kiếm việc làm Biên Hòa, thì đây là cơ hội tốt để tìm những vị trí chăm sóc khách hàng hấp dẫn tại khu vực này. Tương tự, việc làm Gò Vấp cũng mở ra nhiều cơ hội cho những ai muốn phát triển sự nghiệp tại thành phố. Ngoài ra, nếu bạn quan tâm đến việc làm Hóc Môn hoặc các khu vực ngoại thành, có rất nhiều công việc tiềm năng để lựa chọn. Khu vực miền Tây như việc làm Bến Tre hay miền Trung như việc làm Bình Thuận cũng có nhiều cơ hội không kém cho người lao động.

Đối với vị trí nhân viên ngân hàng, những câu hỏi thường sẽ xoay quanh các vấn đề: giới thiệu bản thân, giải quyết các vấn đề trong việc cho vay, kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương,…

Để trả lời được những câu hỏi này, bạn cần bình tĩnh và cẩn trọng. Hãy đánh vào điểm trọng tâm câu hỏi và trả lời kèm theo những con số thành tích đã đạt được. Phần giải quyết tình huống, bạn nên trả lời khi đã suy nghĩ kỹ và hạn chế chọn những cách giải quyết gây tổn thất cho ngân hàng.

Sự chuẩn bị trước khi phỏng vấn nhân viên bán hàng

Tâm lý vững vàng là một trong những điều quan trọng bạn cần chuẩn bị cho buổi phỏng vấn. Vì khi tâm lý thật sự thoải mái và tự tin, buổi phỏng vấn mới có thể diễn ra suôn sẻ và thành công.

Để giúp tâm lý không căng thẳng, bạn nên đi ngủ sớm và thức dậy với một bài tập thể dục nhỏ. Sau đó hãy thưởng cho dạ dày một bữa ăn ngon, hít thở thật sâu và uống một ngụm nước trước khi bắt đầu buổi phỏng vấn.

Trước khi bắt đầu bất kì một cuộc phỏng vấn nào, điều bạn cần chính là phải chuẩn bị trước lượng kiến thức nền tảng về chuyên ngành mình muốn ứng tuyển. Đừng bao giờ để nhà tuyển dụng phải lắc đầu khi họ hỏi điều cơ bản về chuyên môn của bạn, mà bạn lại ngập ngừng và không chắc chắn với câu trả lời của chính mình.

Đừng bao giờ xem thường việc chuẩn bị trang phục đến buổi phỏng vấn. “Người đẹp vì lụa, lúa tốt vì phân”, bạn sẽ trở nên xinh đẹp và lịch thiệp hơn trong mắt nhà tuyển dụng nếu ăn mặc gọn gàng và sạch sẽ khi đến buổi phỏng vấn.

Nếu một số đơn vị không yêu cầu trang phục khi phỏng vấn, bạn có thể chọn mặc áo sơ mi trắng (có thể cách điệu hoặc họa tiết đơn giản), kết hợp với váy hoặc quần tùy thích.

Đừng bao giờ nghĩ rằng vẻ bề ngoài không quan trọng bạn nhé. Bởi nó chính là vũ giúp bạn gây ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.

Trước khi đến buổi phỏng vấn, hãy trang điểm nhẹ, đầu tóc gọn gàng và đừng quên mang theo nụ cười tươi tắn đến buổi phỏng vấn bạn nhé.

Xem thêm: Những câu hỏi phỏng vấn marketing thường gặp và cách trả lời

Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thời trang

1. Hãy đưa ra những nhận xét về xu hướng thời trang của khách hàng hiện

Để trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thời trang này, hãy thể hiện những kiến ​​thức về các xu hướng của ngành thời trang. Từ đó, nêu ra một số xu hướng thời trang ảnh hưởng đến công việc bán hàng của bạn.

2. Trong vai trò nhân viên bán hàng thời trang, bạn đã có những kinh nghiệm nào nổi bật?

Hãy trình bày những điều bạn đã thực hiện trong công việc nhân viên bán hàng trước đây. Qua quá trình làm việc trước đó, bạn đã có kinh nghiệm bán hàng trong những thị trường ngách nào và định hướng phát triển ra sao.

3. Bạn cập nhật những tin tức và xu hướng thời trang mới nhất như thế nào?

Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thời trang mà khả năng bạn phải gặp rất cao. Hãy trả lời một cách tự nhiên, thể hiện rằng bạn đam mê và luôn cập nhật những xu hướng thời trang mới qua nhiều nền tảng khác nhau như tạp chí, blog, trang web, các nền tảng truyền thông xã hội,…

4. Khi giới thiệu sản phẩm thời trang, bạn sẽ tư vấn những gì?

Đối với câu hỏi này, bạn nên nêu rõ tầm quan trọng của việc tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Dựa vào đó, bạn tiến hành tư vấn những ưu điểm và đặc điểm nổi bật của sản phẩm thời trang có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

5. Yếu tố nào sẽ quyết định hành vi mua hàng của khách hàng?

Để trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thời trang này, bạn hãy thể hiện tầm quan trọng của thái độ bán hàng và kỹ năng nắm bắt tâm lý để thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng.

6. Khi tư vấn thời trang cho khách hàng, bạn sẽ bắt đầu tư vấn những gì?

Là một nhân viên bán hàng thời trang, kỹ năng lắng nghe nhu cầu thật sự của khách hàng là cách tư vấn hiệu quả nhất. Bạn có thể đặt ra những câu hỏi ngắn về sở thích, chất liệu, màu sắc, kiểu dáng,… để dễ dàng tư vấn sản phẩm phù hợp.

7. Bạn phản ứng thế nào trước những lời phê bình?

Hãy kể về một trường hợp bạn bị khiển trách và đưa ra những kinh nghiệm mà bạn học được cũng như áp dụng trong những công việc tiếp theo. Trên hết, hãy thể hiện với nhà tuyển dụng rằng những lời phê bình mang tính chất xây dựng là bài học cần thiết trong quá trình làm việc để bạn có thể cải thiện kỹ năng tốt hơn.

8. Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng từ chối?

Hãy nêu rõ phương án xử lý như tôn trọng quyết định của khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng,…

9. Bạn yêu thích điều gì về công việc nhân viên bán hàng thời trang?

Hãy nêu rõ những điều bạn yêu thích trong công việc như giao tiếp với khách hàng, giải quyết những tình huống thử thách và tìm kiếm giải pháp xử lý tốt nhất để làm hài lòng khách hàng. Qua đó, nhà tuyển dụng có thể đánh giá bạn là người có kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết phục và tính kiên nhẫn, kiên trì trong công việc.

10. Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?

Không chỉ là câu hỏi phỏng vấn mà câu hỏi này thường xuất hiện ở hầu hết các cuộc phỏng vấn. Bạn có thể đặt một số câu hỏi như sau:

Mục tiêu của công ty trong thời gian tới là gì?

Qua đó bạn có thể đưa ra một số đề xuất mở rộng đối tượng khách hàng và nhập mẫu mã mới cho cửa hàng

Cơ hội thăng chức trong thời gian làm việc ra sao?

Câu hỏi này sẽ cho nhà tuyển dụng thấy bạn thực sự quan tâm và muốn gắn bó lâu dài với công việc này.

Hy vọng bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng mà Nghề Nghiệp Việc Làm 24h chia sẻ trên đã giúp bạn thể hiện tư cách ứng viên tiềm năng qua kiến thức và kỹ năng bán hàng trước nhà tuyển dụng. Các bạn có thể theo dõi các bài viết khác để tham khảo kinh nghiệm phỏng vấn các ngành nghề khác nhé!

Xem thêm: Nâng trình ngoại ngữ với 8 cách học từ vựng tiếng Anh cực dễ